“Après plus de 30 ans chez Arjo, je me réveille encore chaque jour plein d’enthousiasme”
Après avoir perdu son premier fils des suites d’une grave maladie au début des années 1990, Enrique Serratos-Vasquez a consacré toute sa carrière professionnelle à aider les autres – et ce vétéran de l’équipe commerciale américaine d’Arjo se réveille encore chaque matin le cœur rempli de compassion et d’enthousiasme.
« Fournir des outils qui aident les personnes à surmonter leur immobilité a fait partie de mon propre processus de guérison, et je ne vois pas de meilleur endroit pour le faire qu’Arjo. À mes yeux, tant nos collaborateurs que nos produits sont exceptionnels. Notre philosophie repose sur une véritable passion pour l’aide aux autres. Il règne ici une atmosphère qui vous insuffle de la motivation chaque jour », explique Enrique.
Après avoir débuté au sein du service après-vente américain dès 1991, Enrique a dirigé le centre de service de la côte ouest pendant quelques années avant de rejoindre l’équipe commerciale. Depuis 2004, il occupe le poste de chargé de clientèle au sein de la division Soins aigus d’Arjo, depuis sa base de Los Angeles, en Californie.
« Lorsque je rencontre des clients, mon objectif principal est d’apporter une contribution positive à leur situation. Lorsque les gens savent que nous nous soucions véritablement d’eux, ils perçoivent que nous sommes un partenaire commercial sérieux et bienveillant », explique Enrique.
Il poursuit : « J’ai appris à mes dépens que c’est la capacité d’adaptation qui nous permet d’avancer. Si l’on parvient à transformer tout ce que la vie nous réserve en une avancée positive, on devient capable de relever n’importe quel défi qui se présente. Tant sur le plan personnel que professionnel. »
Enrique estime que cette capacité d’adaptation est essentielle pour permettre à Arjo de rester à la pointe des évolutions actuelles du secteur de la santé.
« Nous comprenons ce qui se passe dans notre secteur et nous nous adaptons à la demande croissante de solutions qui améliorent les résultats cliniques et financiers. Notre capacité à faciliter les déplacements partout où il existe un besoin accru de mobilité dans le domaine de la santé nous rend uniques », explique-t-il avant de conclure :
« Nous voulons devenir le leader, le partenaire le plus fiable pour les personnes confrontées à des difficultés de mobilité. Qui ne voudrait pas faire partie de cette aventure ? »