Hovedparten af pludselige hændelser og skader på personalet i sundhedssektoren i dag er forbundet med forflytning og overførsel af plejemodtagere i en institution.
Hver enkelt af de unikke og økonomisk garanterede Diligent-programmer skaber vedvarende kulturændringer, der vil resultere i færre skader på plejemodtagere og plejepersonalet, bidrage til at eliminere skader pådraget i plejemiljøer (HAC, Healthcare Acquired Conditions) og til at reducere opholdets varighed.