Les résidants des maisons de retraite de long et moyen séjour et des autres structures de soins sont très différents. Il y a une grande diversité dans leurs maladies et leurs problèmes, leur caractère, les milieux dont ils sont issus. Leurs désirs et leurs attentes pour l'avenir sont bien distincts. Nous voulons leur offrir à tous un niveau de soin de grande qualité - le type de soins qui leur permettra de maintenir une qualité de vie optimale.

Les choix au niveau des soins sont basés sur les évaluations de nos résidants. Les choix que nous faisons sont adaptés à leurs besoins et à leurs désirs. Il est important de reconnaître que le résidant type n'existe pas. Les soins au quotidien requièrent des millions de choix, sur la base de millions d'évaluations. Souvent, ce ne sont pas des choix conscients. Afin de planifier nos soins aux résidants, ces choix doivent être conscients et bien équilibrés. Il est donc nécessaire de combiner un certain degré de classification et de standardisation aux soins personnalisés à chaque résidant. Ceci permet de préparer des plans de soins clairs, de suivre le plan pour s'assurer qu'il est bien adapté, et, selon les résultats, de planifier une politique de soins au sein d'une structure de soins sanitaires.

C'est une des raisons pour lesquelles ARJO a élaboré la Galerie des Résidants. C'est un système de classement en cinq types de résidants, basé sur leur degré de mobilité fonctionnelle. La Galerie des Résidants doit permettre de développer un niveau élevé de soins grâce à une certaine perspicacité, au suivi des exigences et au respect des conditions requises, et pour les soins, et pour la santé du personnel soignant (formation, équipement et conditions environnementales).

Cinq niveaux de mobilité
Cinq niveaux de mobilité forment la base de la Galerie des Résidants. Dans l'optique de la qualité des soins, la stimulation de la mobilité et parfois le respect de la passivité sont essentiels. Nous devons aussi protéger le personnel soignant et lui fournir l'environnement professionnel qu'il mérite. Les cinq personnages indiquent les choix corrects qui permettent de protéger le personnel soignant et de fournir un niveau de soins optimal. Les différences entre les classes sont claires et chacune a ses propres caractéristiques. Ils portent les noms d'Albert, Barbara, Carl, Doris et Emma, et ils représentent les cinq niveaux de mobilité différents (A à E).